Politique de retour/remboursement

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Retours

Si 14 jours sont passés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement plus vous proposer un remboursement ou un échange. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que le jour de sa réception. Il doit également être dans son emballage d'origine. Les articles et services suivants ne peuvent pas être retournés/remboursés :

  • Les cartes cadeau
  • Les logiciels téléchargeables
  • Les services Web et informatiques déjà rendus
  • Les articles soldés

    Pour effectuer votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au constructeur. Dans certaines situations, seul un remboursement partiel est accordé : (le cas échéant) Les CD, DVD, cassettes vidéo, logiciels, jeux-vidéo, cassettes audio ou disques vinyles ayant été ouverts. Tout article n'étant pas dans son état d'origine, endommagé ou avec des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas de notre propre faute. Tout objet étant retourné plus de 30 jours après sa livraison

    Remboursement

    Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous prévenir de la bonne réception de votre article retourné. Nous vous indiquerons également si votre remboursement est accepté ou non. S'il est accepté, votre remboursement sera alors traité et, soit nous :

  • créditerons la carte de crédit utilisée lors du paiement originale, soit :

  • vous enverrons un chèque.

    Pour les demandes de remboursement de services Web et/ou informatiques payés à l’avance ou faisant partie d’un contrat, nous vous rembourserons ou créditerons l’équivalent de 50% de la portion non-utilisée des services en question, à moins d’une stipulation dans le contrat. Veuillez prévoir 1 à 2 semaines pour recevoir le remboursement.

    Échanges (le cas échéant)

    Nous remplaçons uniquement des articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de faire un échange pour le même article, communiquez avec nous au 514 312-3969 pour prendre un rendez-vous.

    Expédition

    Pour retourner votre produit, vous devez d'abord obtenir un numéro d'autorisation de marchandise en appelant au 514 312-3969. Les frais d'expédition pour retourner votre article sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition pour le retour sera déduit de votre remboursement. En fonction du lieu où vous vivez, le temps nécessaire pour que le produit échangé vous parvienne peut varier. Nous vous encourageons fortement à assurer votre colis lors de son expéditions. Nous ne garantissons pas la bonne réception de votre article retourné.

    Dernière mise à jour le 1 janvier 2017.

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